三年换修五次 动用四次吊车？

中国新闻网报道，“装个电视，用个吊车。”2020年，一位消费者用吊车安装了一台红米MAX 98寸电视，引起关注，但仅仅过了38天，他就走上了维权之路。记者获悉，近日，

消费者与小米公司达成和解，三年来的维权之路告一段落。

用吊车装电视，雷军曾经评价过。

2020年，买了一台98寸红米MAX 98的王先生在安装电视时使用了吊车，在网上引起关注。当时小米的家人在微博中公布了相关图片，雷军也评论说“买98 '的电视，不能低调”。

微博截图。

王先生对中新财经表示，“小米授权使用照片的整个过程都是我自愿自发的行为，后续官方宣传推广的内容也没有与我产生任何形式的合作，完全是基于一个米粉的热情。”

然而，热情没持续多久。据王先生反映，花费19999元购买的红米MAX 98，正常使用仅38天，就出现了区域性闪屏和大面积黑斑的故障。记者从小米商城查了一下。

目前红米MAX 98寸最新售价15999元。

“在更换面板无效的情况下，我决定更换整机。结果146天后又出现了同样的故障。小米不得不再次更换整机，更换后仅44天，电视机仍然出现同样的问题。”王先生说。

雷军评价道。微博截图

据王先生介绍，这台电视机从2020年购买到现在，三年来已经换了两次，修了三次。“修了五次，电视又出问<爱尬聊_头条百科>题了。当问题再次得不到解决时，

小米以产品过保为由，拒绝继续提供售后服务。"

消费者还报了5次维修记录，以确认维修报告。王先生声称，据不完全统计，这台电视机正常状态的时间只有购买以来整体时间的55%左右。在过去三年的五次维修更换过程中，小米拒绝整机召回。

双方最新回应：退货退款

近日，王先生向中新财经记者表示，小米已经给他退款，还退还了安装电视吊车的费用和电视支架的费用。

采访对象供图：图为3月21日小米售后使用吊车运送故障红米MAX 98。

从安装到更换两次，用了三次吊车。上次退货退款，又用了吊车。就这样，我买了一台电视，用了四次吊车。“除了第一台吊车费用是我自费，其余属于小米售后，由小米公司承担。”

但王先生表示，“在2022年11月的最后一次维修中，我从维修工程师的口中得知，同一款车型出现同样的问题是普遍现象，并不局限于我的案例。”

这种情况是否存在共性，为什么修了这么多次还是故障，截至记者发稿，小米方面尚未回应。小米相关工作人员刚刚表示，“用户问题已经妥善处理。”