多地取消入住酒店强制刷脸引发热议 央媒发声?

五一假期将至,近日有媒体报道,近期上海,杭州、广州的一些酒店确认已取消入住强制刷脸。这一举措受到许多消费者的欢迎,也引发热议。人民日报发布评论称,对于确非必要、于法无据的强制刷脸场景,应当监督整改,和不必要的强制刷脸说再见。人脸识别技术的应用边界何在?我们如何在安全、便捷、隐私之间更好的找到平衡?

多地取消入住酒店强制刷脸

据央视新闻报道,近日,上海市旅馆业治安管理信息系统发文强调,严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行强制刷脸核验,严禁发生不刷脸不能入住问题。

在上海,走进很多酒店都可以看到相关提示标语,上面写的第一条就是严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行‘强制刷脸’核验。记者在采访时也观察到,旅客们入住时只要出示自己的订单和本人的有效身份证件即可入住,并没有刷脸核验的操作。

多地取消入住酒店强制刷脸引发热议 央媒发声?

在上海的另一家酒店,旅客办理入住时,同样也只需要出示身份证件即可入住。值得注意的是,新规实施后,对忘记带证件的旅客同样也禁止进行强制刷脸。

除了上海之外,国内多地也已开始调整此项政策。深圳、杭州、广州等地多个酒店明确,不再要求强制刷脸,只需登记身份证即可入住。

多地取消入住酒店强制刷脸引发热议 央媒发声?

在深圳南山区的一家五星级酒店里,不断有顾客前往前台办理入住。酒店前台已经没有了人脸识别的设备,只有提示顾客一人一证的提示牌。办理过程中,顾客只需要让前台核验身份证信息即可。

有湖北宜昌的网友反馈称,目前入住酒店已不需刷脸。

另一位浙江公安系统人士透露,杭州酒店入住也已不用刷脸了。

广东深圳某五星级酒店房务总监刘会芳表示,可以提升工作效率,尤其在节假日高峰出行的时候,也节省了客人等候办理入住的时间,提高了客人满意度。

政协委员曾呼吁:取消强制刷脸

在今年全国两会期间,全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌曾提交一份《关于限制旅游场景过度使用人脸识别的提案》,戴斌指出几乎所有省市的宾馆、酒店、民宿等旅游住宿机构都设置了人脸识别设备,并且要身份证、人脸双重识别后才能入住。戴斌认为该举措不仅降低服务效率,增加企业的经营成本,而且这一做法没有法律规定,容易引起游客的不满和投诉,还存在安全风险,呼吁尽快调整。

为规范人脸识别技术应用,国家网信办尝试作出红线。2023年8月8日,国家网信办发布《人脸识别技术应用安全管理规定》,其中依据个保法要求,明确只有在具有特定的目的和充分的必要性,并采取严格保护措施的情形下,方可使用人脸识别技术处理人脸信息,还提出实现相同目的或者达到同等业务要求,应当优先选择非生物特征识别技术方案。

其中第九条拟要求,在宾馆、银行、车站、机场、体育场馆、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆等经营场所,除法律、行政法规规定应当使用人脸识别技术验证个人身份的,不得以办理业务、提升服务质量等为由强制、误导、欺诈、胁迫个人接受人脸识别技术验证个人身份。

而今年3月15日颁布、即将于7月1日正式实施的《消费者权益保护法实施条例》第二十三条规定,经营者在提供商品或者服务时,不得过度收集消费者个人信息,不得采用一次概括授权、默认授权等方式,强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。

刷证又刷脸,合法吗?

人脸识别技术最初的应用场景是机场、银行等重点场所的安防监控以及金融风险控制等领域。但随着各种社会机构、商业场所意识到人脸识别的便利性,大量的酒店、景区、宾馆、小区甚至学校等,也都纷纷启用了人脸识别。凡是办理酒店入住或者进出一些公共场所都要强制刷脸,逐渐成为一种被默认的通用规则。

刷证又刷脸,到底合法吗?上海汇业律师事务所合伙人史宇航指出,在我国《个人信息保护法》中,人脸信息这样的生物识别信息属于敏感信息,有着更高标准的保护要求。如果要采集人脸信息,必须满足一系列条件需要取得多带带同意、采取必要的保护措施、向旅客告知处理方式、完成个人信息保护影响评估。在没有法律支持的情况下强制刷脸,属于变相剥夺了旅客‘是否同意’的权利,不符合《个人信息保护法》的规定。

多地取消入住酒店强制刷脸引发热议 央媒发声?

上海申伦律师事务所的律师夏海龙表示,在酒店数量众多、个人信息保护水平参差不齐的背景下,采集的个人信息越多,信息泄露和被滥用的风险就越大。夏海龙还指出,人脸数据接入至公安系统,实际上也是一种越权行为。从法无授权不可为的行政法基本原则来看,在法律没有明确授权的情况下,如果行政机关擅自大量采集人脸等敏感个人信息,极大突破了必要性原则。

对于施行很久的刷证又刷脸这一不成文的酒店入住规定,浙江理工大学教授郭兵直接表示:酒店强制刷脸,事实上就是一个非常明显的违法行为。

不再刷脸,更安全还是更危险了?

多地取消强制刷脸,此消息一出,引发了很多人的讨论。有人表示,人脸识别的目的是为了安全,可以确保人证合一,而取消强制刷脸后,到底是更安全还是更危险了?

对此,中国社会科学院法学研究所副所长周汉华表示:这样的担心肯定是会有的,因为安全永远会有合理的担心理由,但是这个时候,我们应该更加自信,因为我们国家在经济快速发展,社会长期稳定这方面,是有这两个奇迹的,所以我们应该对我们制度的有效性,以及在面对可能万一事件时的韧性和社会的自主能力有足够信心。

周汉华还表示,另外从管理的角度来说,如果追求万一这种几乎都不出现的结果,那么会导致,造成的问题,一定比解决的问题更多更大。所以我们只要有自信,那么这些担心都是可以化解的,这些风险都是可控的。

这种要求绝对安全的主张,本身是一种安全焦虑的自我绑架。浙江理工大学教授郭兵认为,这种对安全的顶格要求与酒店作为正常经营机构的义务属性,是完全不匹配的。酒店是满足临时居住需求的商业机构,对它施加的安全保障义务应该框定在正常限度之内,而不是无限上纲。在郭兵看来,要求酒店同时进行人工审核和刷脸比对,是不符合法律上的风险权益比例原则,更不符合个人信息处理必要性原则的。就查验来说,提供身份证完全够了。但现在很多地方的做法是刷证+刷脸,这是非常明显的个人敏感信息重复收集,毫无意义,而且还是不透明收集。郭兵说。

如何看待多地取消入住酒店强制刷脸?

那么,对于如何看待强制刷脸以及政策的调整改变?中国旅游研究院院长戴斌发表了自己的看法。戴斌表示:我想这是民有所呼,政有所应的体现。很多设计技术应用的初衷也许是好的,比如为了安全,但在执行中,有时也确确实实给旅客带来不必要的麻烦,特别是在相关的法律法规还没明确时,会引起旅客与前台接待人员不必要的冲突。比如旅客就不想刷脸,酒店方面非说不刷脸就不能入住,这对游客对酒店的入住感受,对旅游目的地乃至更大范围的城市印象、区域形象都会造成不好影响。既然欢迎我来,为什么给我设置重重障碍?强制人脸识别弊端也因此显现。这一次,各地政府认识到问题,多地取消入住酒店强制刷脸,及时做了相应调整,其内在逻辑就把更多的方便让给旅客,让给游客,让大家享受更加便利、温暖、善意的接待,我想这是巨大的历史进步。

对于多地酒店取消强制刷脸,人民日报发布评论文章,人脸信息泄露带来的精准营销、大数据杀熟,甚至被冒用被诈骗等风险,应当引起重视,关键要立好规矩。有关部门应加强对人脸识别技术使用的监督检查,对涉嫌滥用刷脸应用的合规性进行重新审视。对于确非必要、于法无据的强制刷脸场景,应当监督整改,和不必要的强制刷脸说再见!

综合来源:人民日报、新闻一加一、央视财经、新京报、澎湃新闻、每日经济新闻、南方都市报

编辑:杨雁琳责编:廖异审核:冯飞

编辑 举报 2024-04-26 11:42

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